ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถามเข้ามาบ่อยที่สุด
ทั้งหมด 20 คำถาม ใน 5 หมวด
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
6 ข้อข้อมูลเอกสารของผมปลอดภัยไหม?
สอนสารเก็บข้อมูลบน Cloudflare D1 database และไฟล์แนบบน Cloudflare R2 — ทั้งสองบริการเข้ารหัส at-rest โดย Cloudflare เอง การส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์กับ server เข้ารหัสด้วย HTTPS เสมอ
ใครเห็นเอกสารของผมได้บ้าง?
เฉพาะสมาชิกใน space เดียวกันเท่านั้น แต่ละ space แยกข้อมูลออกจากกันสนิท ผู้ใช้ที่ไม่อยู่ใน space เห็นข้อมูลไม่ได้
ระบบเก็บรหัสผ่านอย่างไร?
รหัสผ่านที่ผู้ใช้ตั้งจะถูก hash ด้วย scrypt (พารามิเตอร์ N=16384/r=16/p=1 พร้อม salt สุ่มต่อบัญชี) ก่อนเก็บลง database — ระบบไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain-text เลย ถ้าใช้ Google Sign-In ก็ยิ่งไม่มีรหัสผ่านเก็บในระบบเลย ความปลอดภัยขึ้นกับบัญชี Google ของคุณ (แนะนำให้เปิด 2FA ที่ Google)
ใช้ Google sign-in กับ email+รหัสผ่านต่างกันอย่างไร?
ทั้งสองวิธีเข้าถึงบัญชีเดียวกันได้ ใช้ Google สะดวกที่สุด — แค่กดปุ่มเดียว แต่ถ้าไม่อยากผูกกับ Google ก็สมัครด้วยอีเมล+รหัสผ่านได้ จะใช้ทั้งสองวิธีในบัญชีเดียวก็ได้
ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?
ที่หน้าเข้าใช้ กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" → ป้อนอีเมลที่ใช้สมัคร → เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตให้ภายใน 1 ชั่วโมง — กดลิงก์ ตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วเข้าใช้ได้เลย
ถ้าเคยใช้ Google sign-in แล้วอยากเพิ่มรหัสผ่านทีหลังทำได้ไหม?
ได้เลย — ไปที่หน้าสมัคร ใส่อีเมลเดิมที่ใช้กับ Google และตั้งรหัสผ่านใหม่ เราจะส่งอีเมลให้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง พอกดลิงก์ในอีเมลก็จะเพิ่มรหัสผ่านในบัญชี Google เดิมของคุณ ใช้ได้ทั้งสองวิธี
การใช้งาน
5 ข้อเริ่มใช้งานยังไง?
ไปที่ /login เลือกวิธีที่สะดวก — กดปุ่ม Sign in with Google หรือสมัครด้วยอีเมล+รหัสผ่านก็ได้ (กรณีสมัครด้วยอีเมล จะมีลิงก์ยืนยันส่งไปที่อีเมลของคุณ พอกดลิงก์ก็เข้าใช้ได้เลย) ระบบจะสร้าง space แรกให้อัตโนมัติ จากนั้นเริ่มบันทึกหนังสือได้
รองรับไฟล์แบบไหนบ้าง?
ไฟล์แนบรองรับทุกประเภท ส่วน AI สแกนเอกสารรองรับ JPG, PNG, WebP, PDF ขนาดไม่เกิน 10 MB ต่อไฟล์
AI สแกนเอกสารทำงานยังไง?
ระบบใช้ Google Gemini AI อ่านข้อความจากภาพหรือ PDF แล้วสกัดข้อมูลออกมา เช่น เลขที่หนังสือ, ชื่อเรื่อง, ผู้ส่ง, วันที่ จากนั้นเติมฟอร์มให้อัตโนมัติ ครูแค่ตรวจสอบและกดบันทึก
เปลี่ยน space ได้ไหม?
ได้ ใช้ space switcher ที่ sidebar (desktop) หรือ drawer (mobile) สลับได้ทันที
เชิญคนเข้า space ยังไง?
ไปที่หน้าสมาชิก กดเชิญสมาชิก ใส่ email ของคนที่ต้องการเชิญ พวกเขาจะเข้ามาทำงานได้ทันทีที่ Sign in ด้วย Google ที่มี email นั้น
อุปกรณ์และการเข้าถึง
4 ข้อใช้งานบนมือถือได้ไหม?
ได้ สอนสารออกแบบแบบ mobile-first เปิดบนเบราว์เซอร์มือถือ (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ก็พอ มี bottom navigation, touch target 44px ตามมาตรฐาน
มีแอป iOS / Android ไหม?
ตอนนี้เป็น web app ใช้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ทุกอุปกรณ์ ยังไม่มีแอป native บน App Store / Play Store
ทำงาน offline ได้ไหม?
ตอนนี้ยังไม่รองรับการทำงาน offline — ต้องเชื่อม internet เพื่อใช้งาน
แจ้งเตือนทำงานยังไง?
ใช้ Web Push API + VAPID ทำงานได้ทั้งบน desktop และมือถือ (iOS 16.4 ขึ้นไป) แจ้งเตือนได้แม้ปิดแท็บแล้ว ต้องอนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ก่อน
ราคาและแพ็กเกจ
3 ข้อตอนนี้ใช้ฟรีหรือเปล่า?
ใช่ครับ สอนสารใช้โมเดล Pay What You Want — มีแพ็กเกจ Free ตลอดชีพสำหรับทุกคน และ Premium ให้ผู้ที่อยากสนับสนุน ระบบรับการสนับสนุน Premium กำลังพัฒนาและจะเปิดเร็ว ๆ นี้ ตอนนี้คุณใช้ทุกฟีเจอร์ได้ฟรี
ขีดจำกัดของแพ็กเกจ Free จะเริ่มบังคับเมื่อไหร่?
ขีดจำกัดต่าง ๆ จะเริ่มบังคับพร้อมกับการเปิดระบบรับสนับสนุน Premium เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และจะให้ระยะเวลาปรับตัว — ผู้ใช้ที่มีข้อมูลเกินขีดจำกัด Free จะไม่ถูกตัดข้อมูลทันที
ถ้าจ่าย ฿1 จะได้อะไร?
ฟีเจอร์ Premium ทั้งหมด เราไม่แบ่งระดับการสนับสนุน — ทุกบาทมีค่าและช่วยให้เราพัฒนาสอนสารต่อไปได้ ขอเพียงคุณสบายใจกับจำนวนที่จ่าย เราก็สบายใจที่ได้ดูแลคุณ
บัญชีและข้อมูล
2 ข้อลบบัญชี / ข้อมูลของผมได้ไหม?
ตอนนี้ฟีเจอร์ลบบัญชีจากในแอปยังไม่พร้อมใช้งาน หากต้องการลบ กรุณาติดต่อเราโดยตรง (ทาง email/LINE — รายละเอียดจะแจ้งใน footer ของเว็บไซต์)
ส่งออก (export) ข้อมูลได้ไหม?
ตอนนี้ยังไม่มีฟีเจอร์ export ในเมนู — กำลังพัฒนา หากต้องการด่วน ติดต่อเราได้
พร้อมจะเริ่มจัดการเอกสารแบบมืออาชีพหรือยัง?
เข้าสู่ระบบด้วย Google ใช้งานได้ทันที — ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน
เริ่มใช้งานฟรีฟรีตลอดช่วง Beta — ไม่มีบัตรเครดิต